フィリピンからスカイプを使ったオンライン英会話をお届けします。
利用規約
本利用規約は、フィリピンのオンライン英会話 Pinas Academy（以下、当サイト）をご利用いただく上での規約を記したものです。当サイトにご登録頂きご利用いただくには、以下の規約に合意して頂く必要がございます。よって、ご登録頂きました会員の皆様はこの利用規約を了承したものとみなさせて頂きます。
もし、同意できない項目がございます場合には、会員登録を控えて運営事務局宛てにお問合せ頂きます様にお願いいたします。また、本利用規約は、当サイトがお客様の許可なくいつでも変更できるものといたします。
１．サービスの範囲と取り扱い
当サイトが提供するサービスは、Webサイト、E-mail、Skype上など、お客様の発言以外のインターネットに関連する全てのコンテンツを含むものといたします。それらの著作権、所有権は、当サイトに帰属しており、複製、無断掲示、無断配布は一切できません。
２．サポートについて
1. サポートはサイト上のお問合せフォーム、E-mailのみとなっております。
2. 電話、スカイプによるサポート、リアルタイムのサポートは一切ございません。
3. お問合せに関しましては、通常24時間以内にご返答させて頂きます。
３．ご入会に当っての同意事項
下記の様なトラブルがレッスン上で発生することがあります。
1) レッスン時間になっても講師からのコールが無くレッスンが受講できない。
2) 講師がレッスン時間に遅れる。
3) レッスン中に講師からの連絡が途切れる。
4) レッスン中にノイズなど音声に支障がある。
5) レッスン中に何らかのトラブルでレッスンが継続できない。
6) 周囲に子供の声や犬の泣き声が聞こえることが時々あります。（家屋の密集、密閉度が無い家の影響です。）
7) Pinas Squareは24時間営業ですが、講師スケジュールが無い時間帯もあります。
● お問合せフォームより、トラブル内容をお知らせください。
● レッスンにトラブルがありました場合には、調査後、該当のレッスン回数をご返却させて頂きます。
● なお、レッスン開始から音声に障害があります場合には、レッスン開始５分以内にレッスンの中止を講師に申し出てください。
● 上記トラブルに関して、原因の究明、謝罪や改善策の要求、代替レッスンの要求、賠償請求などは、一切お断りいたします。
● カスタマーサービスへの常識を離脱する内容の苦情は、強制的に退会とさせて頂きます。
４．お客様の分担事項について
当サイトが提供するサービスは、インターネットを通じての英会話レッスンのみです。その他、以下に記載するお客様側で必要な事項は、お客様の費用と責任において実行ください。なお、お客様側のパソコン環境（パソコン類、インターネット、スカイプなど）に関するトラブルなどに関しては、当サイトとしては一切サポート致しかねますので、予めご了承ください。
1.問題なく動作するパソコン（あるいはそれに準ずる物）一式
2.ヘッドセットまたは、マイク・スピーカー
3.インターネット回線（ブロードバンド必須）
4.スカイプのインストール及びユーザーアカウントの登録
５．サービスの提供中止について
以下に記載する事項が発生した場合には、お客様のアカウントを停止して、全てのサービスの提供を中止させて頂きます。
その場合には、既に支払済みの会費などについても一切返却できませんので、予めご了承ください。
また、当社に損害を与える行為があった場合には、退会後もその請求をすることになります。
1. 当サイトのコンテンツを許可なく、複製、掲載、配布した場合。
2. 当サイトの名誉を毀損する行為があった場合。
3. 当サイトの登録内容に著しい虚偽の記載を行なった場合。
4. 当サイトの登録者以外の人がレッスン受講を行なった場合。
5. 当サイトへの支払いを怠たり、催促にも応じない場合。
6. 当サイトの講師に対して、当サイトの情報を探る様な質問をした場合。
7. 当サイトの講師に対して、他の講師のうわさ話や悪口などを吹聴する行為をした場合。
8. 当サイトの講師に対して、セクハラ的な行為をした場合。
9. 当サイトの講師に対して、レッスン以外の時間もも含めて私的なコンタクトをした場合。
10.当サイトの講師に対して、私的な直接面談やアポイントを持ちかけた場合。
11.当サイトの講師に引き抜きなど、講師の雇用上の妨害行為があった場合。
12.予約のキャンセルを頻繁に行い、講師の予約確保に支障をきたす行為を行った場合。
13.非常に乱暴な言動、文章による問合せ、苦情を継続して行った場合。
14.当サイトの運営上支障をきたす様な行為があった場合。
６．会員情報の取り扱いについて
お客様の登録情報に変更があった場合には、速やかに変更手続きをお願いします。
当サイトは、別記のプライバシーポリシーに準じて、お取り扱いをさせて頂きます。
７．退会について
クレジットカードご使用の場合には、現在のレッスン期限の3日前までにお問合せフォームからお知らせの上退会手続きをしてください。
運営事務局でクレジットカード決済会社のPaypalでの自動更新の停止手続きを行ないます。（Paypalからお客様への確認メールが配信されます。）
クレジットカードは、Paypal経由で決済しており、30日サイクルでの自動継続となっております。
お客様側で退会手続きを忘れられたり、怠ったために自動継続支払いが生じましても、当社としては一切その責任を追うことはできません。また、支払い済みの料金は一切返金に応じることはできません。
銀行振込みの場合には、特にご連絡の必要はございません。レッスン期限となりましたら、自動的に退会となります。
退会に際しまして、弊社サービスの提供におきまして重大な問題があった場合を除きまして、残レッスン料の返金は一切できかねます。
８．Paypalでのクレジット決済の失敗について
クレジットカードの決済は、Paypal経由で行われております。何らかの理由で決済期日に決済が失敗して、予定の決済が行われないことがあります。
その場合には、お客様の責任に置いてその原因をPaypal、又はクレジット会社に問合せをして調べて頂く必要がございます。個人情報の観点からも、本人以外からの問合せは一切できません。
また、クレジットカードがご利用になれない場合には、未払い分の決済を銀行振込でお願いすることがあります。お支払いの期限を過ぎましてもご入金頂けない場合には、お支払い期限の翌日から１ヶ月毎に年利２０％の延滞利息を加算させて頂きます。
９．準拠法、裁判管轄
本規約は日本国法に準拠いたします。また、サービスにおいて当サイトとお客様との間で何らかの問題が生じた場合には、当サイトとお客様が誠意をもって協議することとし、協議しても解決しない場合は東京地方裁判所を専属管轄裁判所とします。
１０．利用規約違反について
お客様が、本利用規約に違反するような行為等を発見された場合には当サイト・運営事務局までご連絡ください。
2008年9月18日制定
2009年9月12日改定
2011年7月24日改定
2011年9月24日改定
2012年3月1日改定
2012年11月5日改定
2013年2月1日改定
2014年1月10日改定
2014年5月28日改定
2016年1月10日改定
